在安装或更新 Windows 系统与驱动程序时，有时会遇到提示：“错误代码 HRESULT 0x80240037”。该错误通常出现在尝试安装驱动程序或运行 Windows 更新时，并可能伴随“无法完成安装”“该操作系统不受支持”等提示。那么，该错误的原因是什么？又该如何解决呢？本文将进行分析，并提供多种有效的解决方案。
一、错误代码 HRESULT 0x80240037 是什么？
HRESULT 0x80240037 是 Windows 系统在安装驱动或更新程序时抛出的错误代码，其对应含义为：
WU_E_DRIVER_PLATFORM_DEVICE_INCOMPATIBLE
翻译：驱动程序与当前设备或系统平台不兼容。即用户尝试安装的驱动或更新，并不适用于当前操作系统版本或硬件架构。
二、常见触发原因
1、操作系统架构不兼容
例如在 32 位系统中尝试安装仅支持 64 位的驱动，或在 Windows 7/8.1 上安装仅支持 Windows 10/11 的驱动。
2、处理器平台不被支持
旧款 AMD 或 Intel CPU 可能不被新驱动支持，安装时会报错。
3、驱动版本过新
部分厂商在新版驱动中放弃了对旧系统的支持，例如 NVIDIA、AMD 显卡驱动逐步放弃对 Windows 7 的兼容。
4、安装方式错误或文件损坏
下载的驱动文件不完整，或自动识别工具错误判断了系统平台。
三、解决方法推荐
针对上述原因，可以尝试以下方法逐一排查并解决问题：
方法一：确认系统版本与架构
1、按 Win+R 输入 dxdiag，回车；
2、在 DirectX 诊断工具中查看操作系统信息；
3、确认是 32 位还是 64 位系统，下载与之匹配的驱动。
方法二：安装兼容驱动程序
确保驱动版本适配操作系统与硬件型号，避免因版本过新或不兼容导致安装失败。
方法三：启用兼容模式安装
若驱动无法直接安装，可右键安装文件 → 属性 → 兼容性 → 勾选“以兼容模式运行”，选择旧版本系统环境。
方法四：使用设备管理器手动安装
通过“设备管理器”选择目标设备 → 更新驱动 → 浏览本地驱动文件夹 → 安装对应驱动。
方法五：寻求专业支持
如果以上方法均未能解决问题，建议借助 【驱动大师】 软件的远程服务，由专业工程师进行系统检测与修复，确保驱动与系统的兼容性。
借助【驱动大师】软件远程服务，如果上述方法无法彻底解决 HRESULT 0x80240037 错误，可以使用【驱动大师】的远程优化服务，由专业工程师帮助清理系统垃圾、优化启动项、转移系统缓存文件，并在此过程中检测并修复网卡、显卡、蓝牙、声卡等驱动问题，确保电脑性能恢复到最佳状态。
